Condiciones de Uso

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

-.Los artículos online de Olivia Atellier se entregan a domicilio en España, únicamente en Península y Baleares.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

-.Pasos a seguir durante el proceso de compra:
- Acceda a la pestaña “Shop Online” de la Web.
- Elija la sección que desee:

-Visualice los artículos que le interesen. Mediante un clic podrá acceder a una información más completa de cada uno de ellos: fotografías desde distintas perspectivas, nombre, descripción, precio, colores y tallas disponibles, composición o cuidados.

-Una vez seleccionada la prenda deseada, incorpórela a su pedido con un clic en “Añadir a la bolsa”. Podrá seguir comprando o tramitar su pedido.

- Al tramitar su pedido podrá escoger entre compra con o sin registro. Si no está registrado pero desea estarlo, podrá hacerlo al finalizar la compra.

- Complete la información de contacto y dirección de envío. Esto no será necesario si ya está registrado y no desea modificar los datos.

- Seleccione el medio de pago.

- Revise sus datos y confirme su pedido.

- Una vez el pedido haya sido realizado, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.

 

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación por parte de Olivia Atelier. Por lo tanto, el contrato quedará formalizado cuando se envíe la confirmación de envio del pedido.

 

PRECIO Y PAGO

El precio de los artículos online de Olivia Atelier, será el establecido en la Web en el momento de hacer el pedido. En caso de error en el precio, el cliente será informado lo antes posible del mismo, ofreciendo la opción de confirmar su pedido con el precio correcto o cancelarlo. En caso de no poder establecer contacto, se considerará el pedido cancelado y se procederá al reembolso íntegro de los importes abonados por el cliente.

Los precios de los artículos incluyen el 21 % de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y excluyen cualquier importe por servicio adicional, como por ejemplo los gastos de envío, que será añadido al importe total antes de la aceptación del pedido por parte del usuario.

Olivia Atelier se reserva el derecho a modificar los precios que aparecen en la web en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos que se hubiera confirmado previamente.

Las promociones y descuentos quedarán limitados a las fechas y a la selección de artículos y/o servicios señalados en la tienda online de Olivia Atelier.

Las formas de pago aceptadas en la tienda online de Olivia Atelier son: Visa, Visa Electron, Maestro Mastercard y Paypal importe total antes de la aceptación del pedido por parte del usuario.

Para Olivia Atelier, la seguridad y confidencialidad de las compras online es de vital importancia.

Por ello, las compras se realizan mediante sistema de pagos seguro y los datos son transmitidos de manera encriptada SSL a la entidad bancaria.

Sí está registrado y quiere la factura de su pedido, una vez reciba el correo electrónico de confirmación de envío podrá descargar su factura en el apartado “Mis Pedidos” de la tienda online. Si no lo está, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder recibir la factura.

 

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La acción de añadir un producto a la cesta no supone su reserva. Puede ocurrir que éste se agote antes de formalizar la compra a pesar de estar disponible cuando se incorporó a la cesta.

Los pedidos online se encuentran sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si en el momento de la recepción del pedido no hubiera existencias, el usuario será notificado y el importe del articulo en cuestión será devuelto en la misma cuenta desde la que fue realizado el pago.

Olivia Atelier se reserva el derecho de retirar en cualquier momento cualquier artículo de la Web.

 

SERVICIO DE ARREGLOS

Olivia Atelier no será responsable en ningún caso de los arreglos y/o modificaciones de los artículos, así como tampoco del resultado final de los mismos.

 

INFORMACIÓN DE LOS ARTÍCULOS DISPONIBLES EN LA WEB

Proporcionamos información sobre la composición, cuidado y mantenimiento de los artículos disponibles en la Web.

En Olivia Atelier procuramos reflejar fielmente los colores de nuestros artículos en el catálogo de la tienda online. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la calidad de la fotografía y/o del monitor desde el cual se visualizan los productos. No podemos garantizar que los colores que aparecen en la pantalla del usuario sean exactamente los de la prenda.

 

ENTREGA

Los plazos pueden variar según las circunstancias concretas de cada pedido, como por ejemplo, entre otras, la disponibilidad del producto o la zona de entrega. El cliente será informado de tales circunstancias y del nuevo plazo de entrega. No obstante, y en todo caso, el plazo máximo de entrega será de 15 a 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido. Los plazos de entrega siempre hacen referencia a días laborables, de lunes a viernes.

Podrá estar informado en todo momento del estado de su pedido a través del apartado “Pedidos” que se encuentra dentro de “Mi Cuenta” en www.oliviaatelier.com

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Habrá dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente; tras el tercer intento fallido, el pedido permanecerá en las instalaciones del proveedor logístico de Olivia Atelier durante siete (7) días para que el cliente pueda recogerlo; transcurrido dicho plazo sin haberse podido entregar el pedido, éste será devuelto a las instalaciones de Olivia Atelier. Si transcurridos treinta (30) días desde el pedido esté disponible para su entrega el pedido no ha podido ser entregado por causa no imputable a Olivia Atelier y/o no ha sido reclamado por el cliente, entenderemos que el cliente desea desistir del contrato y, por lo tanto, lo consideraremos resuelto devolviéndole, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato, todos los importes que hubiera pagado por dicho pedido, incluidos los gastos de envío. No obstante, a dicho reembolso se descontarán los costes de transporte derivados de la resolución del contrato.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

La devolución de los artículos adquiridos online de Olivia Atelier tendrá un coste dependiendo del artículo que sea. El plazo para realizar la devolución de los artículos adquiridos es de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción material por el cliente.

La devolución se admitirá siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución establecidas por Olivia Atelier. Estas son:

-.Encontrarse dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción material de los artículos por parte del consumidor.

-Los productos deberán encontrase en su estado oiriginal y sin utilizar, con todas las etiquetas de Olivia Atelier y las cintas de los vestidos intactas y la documentación incluida.

-La devolución deberá realizarse en el embalaje original.

-La devolución podrá realizarse de forma gratuita a través del proveedor logístico establecido por Olivia Atelier.

-Olivia Atelier no aceptará devoluciones de artículos utilizados, incompletos, desgastados, con daños o que no cumplan las condiciones de devolución establecidas en las presentes condiciones.

Estos artículos serán devueltos al cliente y, por lo tanto, no procederá el reembolso del importe.

Los gastos derivados de la devolución de los artículos ,serán a cargo del cliente.

Proceso para solicitar la devolución.

-.Marque en el ticket

Señale en su albarán de compra los artículos que desea devolver.

-.Solicite la devolución.

Acceda al apartado “Devoluciones” de nuestra Web (lo encontrará en el footer de la misma). Complete los campos requeridos con su email y número de pedido. Asimismo, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de las presentes Condiciones o cualquier otra declaración inequívoca en la que usted manifieste su voluntad de desistir del contrato.

Si necesita asistencia por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente estaremos encantados de ayudarle en el teléfono 676 109 618/699 690 203 de lunes a viernes laborables

-.Prepare el paquete de devolución

En el embalaje original deberá introducir las prendas a devolver y el albarán con las marcas de los artículos a devolver. Cierre el paquete con la pegatina de seguridad.

IMPORTANTE: Las etiquetas de todos los artículos deberán mantenerse intactas así como las cintas en el caso de los vestidos.

-.Entrega del paquete

Entregue el paquete al transportista.

-.Reembolso.

Dentro del periodo de 14 días naturales tras la fecha en la que seamos informados de la decisión de desistir del presente contrato, una vez aceptada la devolución por parte de Olivia Atelier según lo establecido en las presentes condiciones, recibirá el reembolso de todos los importes que hubiera pagado por dicho pedido, incluidos los gastos de envío en la misma cuenta desde la que se realizó el pago. A dicho reembolso se descontarán los costes de devolución derivados de la resolución del contrato. Olivia Atelier se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los artículos objeto de desistimiento, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. OLIVIA ATELIER informa de que en caso de que a la hora de comprar los productos el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, OLIVIA ATELIER no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

-ANULACIONES Y CAMBIOS

Debido a la rapidez en los tiempos de preparación y envío, no se admitirá la anulación del pedido. Tampoco será posible realizar cambios de un producto por otro. En ambos casos el cliente podrá optar por la devolución de los artículos una vez hayan sido recibidos y/o la realización de un nuevo pedido tras la devolución, en su caso.

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